Делопроизводство и письменные коммуникации

Эффективные письменные коммуникации с органами власти и гражданами

Тренинг позволит улучшить качество написания деловых текстов. Участники осваивают современный информационный стиль делового общения, развивают умение ясно, лаконично и структурированно излагать свои мысли в письменной форме, выстраивать позитивную коммуникацию. Полученные на тренинге навыки могут использоваться для подготовки официальных деловых писем, ответов на обращения, отчетов, докладов, электронных писем, деловых коммуникаций в мессенджерах и публикаций в соцсетях.

Добавить в корзину





Для кого

Для государственных служащих и сотрудников организаций, занимающихся подготовкой деловых текстов

Чему вы научитесь

  • При подготовке деловых текстов ориентироваться на читателя, учитывать его потребности и восприятие
  • Ясно и лаконично излагать свои мысли, фокусироваться на главной мысли, существе вопроса
  • Эффективно структурировать текст, используя психологические законы восприятия
  • Выбирать структуру и стиль изложения в зависимости от адресата, канала и типа коммуникаций
  • Избавляться от канцеляризмов и многословности
  • Использовать инструменты позитивной коммуникации

Преподаватели

Эксперты МГУУ Правительства Москвы в сфере письменных коммуникаций

Когда

Дату начала занятий уточняйте в заявке

Учебных часов

18

Цена курса за одного участника

14500 руб.

Формат обучения

очно-заочно

Содержание

  • виды письменных коммуникаций;
  • технология подготовки делового текста, важные этапы, которые часто пропускают;
  • разновидности структуры текста.
  • анализ адресата;
  • определение цели коммуникации;
  • формулировка главной мысли;
  • выбор подходящей структуры и логики изложения.
  • сокращение текста;
  • избавление от словесной избыточности, канцеляризмов.
  • психологические особенности коммуникации при ответах на негативные сообщения – прием присоединения, использование позитивных слов и выражений вместо отрицаний;
  • инструменты формирования позитивного имиджа.

  • правила переписки по электронной почте и делового общения в мессенджерах.








Удостоверение о повышении квалификации

Документ об окончании

Отзывы

                                            

Тренер обладает отличными знаниями написания делового письма и оборотов русского языка. Интересное ведение темы, много живых примеров. Хорошо располагает слушателей к себе

Участник программы