Коммуникативные навыки

Развитие эмоционального интеллекта для руководителей

Эмоциональная компетентность — важнейшая составляющая искусства управления. По экспертным оценкам эмоциональный интеллект входит в топ-10 компетенций, которые стоит освоить руководителям.

Это понятие включает умение осознавать собственные эмоции, а также эмоции окружающих, анализировать и влиять на них. Навыки эмоционального интеллекта  позволяют выстраивать эффективную линию поведения в любой ситуации, повышать вовлеченность, грамотно управлять конфликтными ситуациями.

Записаться на курс





Для кого

Линейные руководители и руководители среднего звена

Чему вы научитесь

  • Понимать и анализировать причины возникновения различных психоэмоциональных состояний как своих, так и других людей
  • Управлять эмоциями в деловом взаимодействии на любом уровне и применять инновационные методы управления командами на основе эмоционального интеллекта
  • Основными алгоритмами эмоционального взаимодействия в процессе решения профессиональных задач
  • Инструментам саморегуляции в сложных ситуациях
  • Оказывать целенаправленное осознанное влияние на эмоциональные состояния других людей
  • Быстро возвращать себя в ресурсное состояние

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

Учебных часов

18

Цена курса за одного участника

21400 руб.

Формат обучения

очно

Для допуска к программам профессиональной переподготовки для получения компетенций, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, и к программам повышения квалификации необходимо иметь среднее профессиональное и/или высшее образование, либо получать его в настоящее время. В последнем случае удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке будут выданы после получения диплома об образовании.

Содержание

Тема 1. Введение в тему эмоционального интеллекта. Научные теоретические основы эмоционального интеллекта

  • анализ результатов самодиагностики и постановка целей на обучение;
  • влияние эмоционального интеллекта на процесс и результат деятельности;
  • взаимосвязь эмоциональных состояний и действий человека;
  • механизм эмоционального реагирования;
  • определение и структура эмоционального интеллекта;
  • история исследования эмоционального интеллекта;
  • эмоции и мозг;
  • мифы об эмоциональном интеллекте.

Тема 2.Современные требования к руководителю

  • что дает Эмоциональный интеллект (ЭИ) в области повышения качества руководства;
  • система гибкого руководства на основе эмоционального интеллекта Управление людьми на основе управления эмоциями;
  • эмоциональная компетентность руководителя;
  • возможности для управления эмоциями в деловом взаимодействии;
  • эмоции женщин и эмоции мужчин – гендерные различия.

Тема 3. Ресурсная сила эмоций

  • эмоции, чувства и эмоциональные состояния;
  • эмоция как энергия. Эмоция как информация;
  • типология базовых эмоций Плутчика и Изарда. Азбука эмоций.

Тема 4. Техники развития эмоционального интеллекта: идентификация и понимание своих и чужих эмоций

  • ценности и убеждения человека как инструмент понимания своих и чужих эмоций;
  • практические упражнения на отработку умений идентифицировать свои эмоции и эмоции других людей;
  • VR-тренажер на отработку умения идентифицировать эмоции других людей;
  • дневник эмоциональных состояний.

Тема 5. Техники развития эмоционального интеллекта: использование эмоций для решения задач

  • классификация эмоций в соответствии с влиянием на эффективность; деятельности;
  • эмоции положительно влияющие на эффективность деятельности;
  • эмоции отрицательно влияющие на эффективность деятельности;
  • способы подключения конструктивных эмоций для получения нужных результатов;
  • как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости от задач;
  • преобразование собственных эмоций и ресурсы для достижения целей;
  • как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций.

Тема 6. Управление эмоциями при взаимодействии с другими и при принятии решений

  • алгоритм управления своими эмоциями;
  • связь 3-х составляющих: тело, мысли, эмоции;
  • техники управления своими эмоциями;
  • алгоритм подготовки к влиянию;
  • инструменты непосредственного влияния на эмоциональное состояние другого;
  • анализ поведения руководителя при принятии решения с точки зрения эмоционального интеллекта;
  • использование рационального и интуитивного подхода в принятии решений;
  • эффективное планирование и принятие решений;
  • трудные решения и эмоции;
  • отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми.

Тема 7. Эмпатия как основа эффективного общения

  • примеры эмпатичного и неэмпатичного общения;
  • роль эмпатии для успеха любой коммуникации;
  • практические упражнения на отработку умения проявлять эмпатию;
  • безоценочное общение;
  • практические упражнения на отработку умения безоценочного общения.

Тема 8. Позитивные эмоции и ресурсы

  • создание ресурсного эмоционального состояния;
  • построение долгосрочных отношений: эмоциональный банковский счёт и доверие;
  • практические упражнения для развития осознанного управления эмоциями.








Удостоверение о повышении квалификации

Документ об окончании

В бизнесе всегда были в цене «железные управленцы» или антикризисные менеджеры. Их «секретом» эффективности является вовсе не безэмоциональность, а умение управлять чужими эмоциям и перенаправлять свои.

Анатолий Сиваков, мастер-тьютор развития эмоционального интеллекта Европейской Ассоциации Культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов и ведущий тренер программы по развитию эмоционального интеллекта МЦ «КТК»


Отзывы

                                        
                        


Самое большое открытие для меня на программе – эмоциональный интеллект можно развивать! Теперь я не просто знаю, что это такое, но и понимаю, как можно его совершенствовать! Большое вам спасибо!



Большая удача – оказаться на вашем курсе! Очень полезные знания именно в текущей рабочей и жизненный ситуации. Отдельное большое спасибо за легкость подачи материала!



Очень нужная и полезная тема. Особенно важным для меня был блок про управление своими эмоциями и влияние на других людей. Благодарю вас за тренинг и подачу материала.