Повышение личной эффективности

Диалог с лицом, принимающим решение

Участники тренинга научатся правильно осуществлять коммуникации с руководителями своих, и не только своих, организаций, учитывая особенности этой управленческой группы. Будут рассмотрены различные коммуникационные ситуации: оценка ситуации, продвижение предложений, поиск решений проблем и др. Результат тренинг – достижение максимального эффекта в диалоге при минимальных затратах времени, представляет интерес не только для участников, но и для самих руководителей.

Добавить в корзину





Для кого

Руководители и специалисты, находящиеся в процессе коммуникации с вышестоящим руководством их организаций – представляющие информацию, предложения и отчеты, оперативно взаимодействующие по широкому кругу вопросов.

Чему вы научитесь

  • Позиционировать себя как эксперта в процессе общения с руководством
  • Корректно ставить цели будущей коммуникации с руководителем
  • Корректно структурировать информацию, докладываемую руководителю. Аргументированно настаивать на своем
  • Ставить себя на место руководителя и корректно предполагать вопросы, которые он может задать
  • Эффективно решать различные коммуникативные задачи: создание атмосферы общения, предоставление с обственных оценок ситуации, презентация своих предложений, реакция на негативную обратную связь, завершение диалога
  • Учитывать поведенческие особенности в коммуникации с руководителем, поддерживая комфортную атмосферу диалога

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

Уточняйте у оператора

Учебных часов

9

Цена курса за одного участника

14500 руб.

Формат обучения

очно

Содержание

Особенности лиц, принимающих решения, и наши роли в коммуникации с ними:

  • ступени управленческой карьеры и требования к каждому из ее этапов;
  • специфика должности и специфика личности;
  • восприятие сотрудника руководителем в зависимости от его поведения в диалоге.

Целеполагание в коммуникации с лицом, принимающим решения:

  • принципы целеполагания; 
  • анализ поставленных целей;
  • взаимосвязь цели и этапа принятия решения.

Приемы структурирования информации для руководителя:

  • основы структурирования информации;
  • принципы структурирования Барбары Минто;
  • метод использования вопросов.

Решение специфических задач в процессе коммуникации:

  • структура диалога;
  • особенности диалога на его этапах:
    • создание атмосферы общения и мета-сообщение;
    • формулирование и упаковка смыслов;
    • вербальные инструменты эффективного диалога;
    • реакция на негативную обратную связь и приемы управления конфликтной ситуацией;
    • конструктивное завершение диалога;
  • самонастройка и управление эмоциями в процессе взаимодействия.

Психология взаимодействия с лицом, принимающим решения:

  • типология DISC;
  • анализ индивидуальных особенностей поведения;
  • экспресс-диагностика;
  • ролевые упражнения.

Рекомендации – как развивать навыки коммуникационного взаимодействия:

  • рекомендуемые техники и приемы для самостоятельного развития коммуникационных навыков;
  • литература для самостоятельного развития коммуникационных навыков.









Сертификат

Документ об окончании

Руководитель ставит подчиненному задачу. Сотруднику нужно решать не то задание, которое поставил управленец, а то, которое он хотел бы видеть решенным. Подчиненному важно понять, что хочет руководитель на самом деле. Если он сумеет это сделать, не придется потом оправдываться: «А вы мне так сказали...». Такого подчиненного можно назвать толковым, он понимает руководителя, им легко управлять. Сотрудник должен усвоить важную аксиому: время управленца ценнее, чем время подчиненного. И чем меньший период времени глава организации затрачивает на управление сотрудником, тем выше он оценит его работу.

Владимир Тарасов, бизнес - тренер, автор книг по менеджменту


Отзывы

                                            

Отличная программа, отлично составлена и прекрасный преподаватель.

Хотела бы отметить профессионализм преподавателя и умеренное сочетание теория- практика.

Было очень интересно, познавательно, много практики.