Управленческие навыки

Обратная связь как инструмент руководителя

Обратная связь – эффективный, но не оцененный по заслугам инструмент руководителя. Между тем, он позволяет развивать и мотивировать сотрудников, не прибегая к дополнительным средствам и затратам. Грамотно предоставленная обратная связь укрепляет отношения «руководитель - подчинённый», способствует повышению вовлечённости, позволяет закреплять положительные результаты деятельности сотрудника и формирует стремление исправлять ошибки и добиваться лучшего качества исполнения поставленных задач.

Добавить в корзину





Для кого

Линейные руководители, специалисты кадровых подразделений и специалисты, осуществляющие функции наставника.

Чему вы научитесь

  • Понимать возможности применения обратной связи в рабочей практике
  • Определять актуальность и условия предоставления развивающей обратной связи
  • Избегать типичных ошибок коммуникации результатов оценки эффективности
  • Использовать алгоритмы развивающей обратной связи
  • Создавать благоприятную обстановку, чтобы запрашивать и предоставлять обратную связь

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

Дату начала занятий уточняйте в заявке

Учебных часов

9

Цена курса за одного участника

16000 руб.

Формат обучения

очно

Содержание

  • что такое обратная связь;
  • развитие человека и общества через получение (предоставление) обратной связи;
  • культурные особенности обратной связи.


  • групповая дискуссия на тему необходимости обратной связи;
  • типичные ошибки обратной связи;
  • что не является обратной связью;
  • как давать обратную связь, чтобы вас услышали;
  • принципы обратной связи.
  • алгоритмы корректирующей обратной связи — «Гамбургер», «Четыре шага» с отработкой;
  • модель Э. Берна и разговор «взрослый — взрослый»;
  • учет индивидуальных особенностей при предоставлении обратной связи;
  • позитивная и корректирующая обратная связь;
  • алгоритм развивающей обратной связи.
  • как должна быть встроена обратная связь в практику менеджмента: в процессе выполнения задачи, по итогам выполнения работы, на регулярной календарной основе (по итогам квартала, полугодия);
  • особенности обратной связи в зависимости от уровней квалификации и мотивации сотрудника.







Сертификат

Документ об окончании

Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых. Но если вы активно стараетесь получить и учитесь н а честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают с самых разных сторон, значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный у спех и темпы саморазвития.

Хэл Элрод, из книги «Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех»