Управленческие навыки

Обратная связь как инструмент руководителя

Обратная связь – эффективный, но не оцененный по заслугам инструмент руководителя. Между тем, он позволяет развивать и мотивировать сотрудников, не прибегая к дополнительным средствам и затратам. Грамотно предоставленная обратная связь укрепляет отношения «руководитель - подчинённый», способствует повышению вовлечённости, позволяет закреплять положительные результаты деятельности сотрудника и формирует стремление исправлять ошибки и добиваться лучшего качества исполнения поставленных задач.

Добавить в корзину





Для кого

Линейные руководители, специалисты кадровых подразделений и специалисты, осуществляющие функции наставника.

Чему вы научитесь

  • Понимать возможности применения обратной связи в рабочей практике
  • Определять актуальность и условия предоставления развивающей обратной связи
  • Корректно предоставлять обратную связь с позиции сотрудничества
  • Достигать успешных результатов обратной связи, следуя эффективным алгоритмам

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

Уточняйте у оператора

Учебных часов

9

Цена курса за одного участника

16000 руб.

Формат обучения

очно

Содержание


  • обратная связь как форма межличностного взаимодействия;

  • цели обратной связи;

  • место обратной связи в управленческом цикле и практиках регулярного менеджмента;

  • виды обратной связи: поддерживающая, корректирующая, развивающая.




  • принципы предоставления обратной связи;

  • позиция «взрослый-взрослый» в обратной связи;

  • алгоритм  «4 шагов» предоставления обратной связи по исполнению задачи;

  • использование алгоритма «4 шагов» в поддерживающей обратной связи;

  • особенности предоставления поддерживающей обратной связи;

  • использование алгоритма «4 шагов» в корректирующей обратной связи;

  • особенности предоставления корректирующей обратной связи.


  • особенности обратной связи по результатам работы за период/в проекте;

  • алгоритм обратной связи «7 шагов»;

  • VR-практикум.


  • особенности развивающей обратной связи;

  • алгоритм «GROW» развивающей обратной связи;

  • эффективное использование вопросов в диалоге с сотрудником;

  • как правильно запрашивать обратную связь.








Сертификат

Документ об окончании

Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых. Но если вы активно стараетесь получить и учитесь н а честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают с самых разных сторон, значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный у спех и темпы саморазвития.

Хэл Элрод, из книги «Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех»


Отзывы

                                            

Живая разнообразная программа с виртуализацией!

Отличная программа, преподавательский состав супер!

Благодарю за действительно полезные и применимые на практике знания.