Коммуникативные навыки

Эффективные коммуникации

Эффективность деятельности сотрудника во многом зависит от умения налаживать контакт с людьми и поддерживать позитивные межличностные отношения в рабочем пространстве. От того, насколько свободно он владеет инструментами коммуникации, зависит также способность убеждать других и добиваться нужного результата. Обучение на программе поможет участникам повысить эффективность ежедневного делового общения. Изучение типологии личности DISC научит выстраивать эффективную коммуникацию, отталкиваясь от их поведенческих особенностей.
Программа включает отработку приобретенных навыков в виртуальной реальности с помощью интерактивного видео 360° «Типология DISC». Интерактивное видео научит правильному взаимодействию с различными типами людей, к каждому из которых нужен специальный подход. В интерактивном видео участник взаимодействует с людьми, а не 3D-моделями, что еще больше способствует погружению в происходящее и способствует обучению.

Записаться на курс





Для кого

Линейные руководители и специалисты, которые заинтересованы повысить качество и эффективность взаимодействия с коллегами, руководителями, внешними клиентами

Чему вы научитесь

  • Выбирать эффективные способы коммуникации в зависимости от типа людей
  • Использовать различные техники, повышающие эффективность общения: техники установления контакта, задавания вопросов, активного слушания и др.
  • Аргументировать свою позицию, приводить контраргументы, сохраняя атмосферу сотрудничества в диалоге

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

4.11.2022-5.11.2022

Учебных часов

18

Цена курса за одного участника

21400 руб.

Формат обучения

очно

Для допуска к программам профессиональной переподготовки для получения компетенций, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, и к программам повышения квалификации необходимо иметь среднее профессиональное и/или высшее образование, либо получать его в настоящее время. В последнем случае удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке будут выданы после получения диплома об образовании.

Содержание

Тема 1. Формулирование цели коммуникации

  • эффективность и результативность коммуникации;

  • алгоритм формулировки цели «Мишень цели»;

  • отработка в практикуме техники «Мишень цели»;

Тема 2. Установление контакта. Ориентация на собеседника

  • роль каналов коммуникации в установлении контакта;

  • техники установления контакта;

  • отработка в практикуме техник установления контакта.

Тема 3. Ориентация в ситуации - диагностика поведения, речи и решений собеседника. Типология личности DISC

  • типология DISC: индивидуальные особенности и их влияние на коммуникацию;

  • практикум;

  • VR-тренажер на отработку умения определять поведенческие типы людей̆ и выбирать эффективные стратегии в задачах влияния и убеждения. 

Тема 4. Прояснение информации (прояснение позиции собеседника)

  • техника активного слушания;

  • техника «Воронка вопросов»;

  • практикум.

Тема 5. Уверенное поведение

  • уверенное поведение: возможности и ограничения;

  • анализ эффективных и неэффективных стилей общения;

  • практикум.

Тема 6. Информирование и приемы аргументации

  • техника аргументации;

  • применение аргументов в зависимости от типологии личности DISC;

  • практикум.

Тема 7. Ассертивное поведение

  • понятие «ассертивное поведение»;

  • технология ассертивного отказа: как сказать «нет» и не испортить отношения;

  • практикум.

Тестирование









Удостоверение о повышении квалификации

Документ об окончании

Цель эффективной коммуникации – наладить и оберегать взаимосвязь, рабочие взаимоотношения, взаимовыгодные и длительные. Как этого достичь? Стопроцентной гарантии никто не даст, однако если соблюдать определенные правила, применять некоторые техники и приемы, можно прокачать свое умение находить подход к людям и доносить свои мысли ясно и быстро.

Алексей Пешехонов, тренер программы


Отзывы

                                        
                        


Прекрасная, интересная программа. Было приятно изучать материалы под эгидой опытного преподавателя.



Я очень благодарна за программу обучения!



Новая информация (тактики, схемы) пригодятся в работе!