Коммуникативные навыки

Эффективные коммуникации

Эффективность деятельности сотрудника во многом зависит от умения налаживать контакт с людьми и поддерживать позитивные межличностные отношения в рабочем пространстве. От того, насколько свободно он владеет инструментами коммуникации, зависит также способность убеждать других и добиваться нужного результата. Обучение на программе поможет участникам повысить эффективность ежедневного делового общения. Изучение типологии личности DISC научит выстраивать эффективную коммуникацию, отталкиваясь от их поведенческих особенностей.
Программа включает отработку приобретенных навыков в виртуальной реальности с помощью интерактивного видео 360° «Типология DISC». Интерактивное видео научит правильному взаимодействию с различными типами людей, к каждому из которых нужен специальный подход. В интерактивном видео участник взаимодействует с людьми, а не 3D-моделями, что еще больше способствует погружению в происходящее и способствует обучению

Добавить в корзину





Для кого

Линейные руководители и специалисты, которые заинтересованы повысить качество и эффективность взаимодействия с коллегами, руководителями, внешними клиентами

Чему вы научитесь

  • Выбирать эффективные способы коммуникации в зависимости от типа людей
  • Использовать различные техники, повышающие эффективность общения: техники установления контакта, задавания вопросов, активного слушания и др.
  • Аргументировать свою позицию, приводить контраргументы, сохраняя атмосферу сотрудничества в диалоге

Преподаватели

Эксперты в своей деятельности, кандидаты и доктора наук, практики из государственной службы, бюджетной сферы и бизнеса

Когда

Дату начала занятий уточняйте в заявке

Учебных часов

18

Цена курса за одного участника

21400 руб.

Формат обучения

очно

Содержание

Формулирование цели коммуникации:

  • узнаете что такое эффективная коммуникация;
  • освоите алгоритм формулировки цели «Мишень цели»;
  • отработаете в практикуме технику«Мишень цели».

Установление контакта. Ориентация на собеседника:

  • узнаете роль каналов коммуникации в установлении контакта;
  • освоите техники установления контакта;
  • отработаетев практикуме техникиустановления контакта.

Ориентация в ситуации — диагностика поведения, речи и решений собеседника. Типология личности DISC:

  • проведете самодиагностику своего типа личности по DISC;
  • разберете типологию DISC: индивидуальные особенности и их влияние на коммуникацию;
  • в VR-тренажере на отработаете умения определять поведенческие типы людей̆и выбирать эффективные стратегии в задачах влияния и убеждения.

Прояснение информации (прояснение позиции собеседника):

  • освоите техники активного слушанияи воронку вопросов;
  • отработаете в практикуме техники активного слушания и воронку вопросов.

Уверенное поведение:

  • узнаете возможности и ограничения уверенного поведения;
  • проведете анализ эффективных и неэффективных стилей общения.

Информирование и приемы аргументации:

  • освоите приемы аргументации в зависимости от типологии личности DISC;
  • отработаете в практикуме приемы аргументации.

Ассертивное поведение:

  • узнаете что такое«ассертивное поведение»;
  • освоите технологию ассертивного отказа: как сказать «нет» и не испортить отношения.








Удостоверение о повышении квалификации

Документ об окончании

Цель эффективной коммуникации – наладить и оберегать взаимосвязь, рабочие взаимоотношения, взаимовыгодные и длительные. Как этого достичь? Стопроцентной гарантии никто не даст, однако если соблюдать определенные правила, применять некоторые техники и приемы, можно прокачать свое умение находить подход к людям и доносить свои мысли ясно и быстро.

А. Крутицкий, тренер программы


Отзывы

                                            

Прекрасная, интересная программа. Было приятно изучать материалы под эгидой опытного преподавателя.

Я очень благодарна за программу обучения!

Новая информация (тактики, схемы) пригодятся в работе!